Médiateur / Médiatrice adulte relais
Emploi
-, 974, La Réunion, La Réunion
Missions principale : Mener des missions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public en difficultés en corrélation avec les besoins et les orientations de la structure Savoir-faire : - Organiser l'accueil et l'accompagnement du public : - Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur - Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes - Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles) - Créer ou actualiser un répertoire des acteurs territoriaux - Assurer le suivi - Assurer le suivi régulier des données statistiques - Évaluer les résultats quantitativement et qualitativement - Formaliser les bilans mensuels - Mettre en œuvre des ateliers numériques - Analyser et prendre en compte les demandes et besoins du public - Animer des séances pédagogiques ; - Assurer un suivi individuel Savoirs : - Communication interne et externe, - Techniques de communication, - Techniques de médiation, de gestion de conflits, - Connaissance des gestes de premiers secours (SST) - Compétences rédactionnelles -[...]
![photo [ANIMATION CONFIRMEE] - Théâtre - Le chant des termes | Atelier les Colporteurs](/images/com/76/v76255_commune_0.jpg)
